Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONE E RICEVIMENTO MERCE
Il costo di spedizione verrà calcolato in base alla destinazione e alle tempistiche nel momento del check out e comparirà alla voce "spese di spedizione”
L’esercente affiderà al Corriere la merce da consegnare nei termini indicati nella proposta , all’indirizzo indicato dal consumatore. L’individuazione della merce ed il relativo passaggio di proprietà avvengono all’atto della rimessa della merce al Corriere stesso da parte dell’esercente che adempirà così all’obbligo di consegna.
Per evitare errori di consegna o evitare eventuali frodi il Corriere si riserva il diritto di richiedere un recapito telefonico del destinatario , e di controllare il documento d’identità.
Se al momento della consegna il destinatario fosse assente, l’incaricato lascerà un messaggio/avviso per concordare con l’acquirente un altro orario di consegna o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina. Al momento del ritiro, l’acquirente è tenuto a verificare l’integrità e la quantità della merce in presenza dell’incaricato alla consegna. Se l’imballo della spedizione presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere un danneggiamento della merce contenuta, il consumatore dovrà ACCETTARE il pacco segnalando chiaramente sulla ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) le condizioni che si evidenziano. Se il consumatore dovesse poi riscontrare effettivi danneggiamenti dovrà informare l’esercente , entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi , via email al seguente indirizzo:
che provvederà a rivalersi a proprie spese sul Corriere e, entro 30 (trenta) giorni dalla segnalazione, sostituirà la merce acquistata che dovrà essere comunque rispedita all’esercente. Se la sostituzione non fosse possibile rimborserà l’intero importo all’acquirente.
Qualora la segnalazione di danneggiamento da parte del consumatore non avvenisse nei tempi stabiliti e sopra indicati, l’esercente avrà facoltà di decidere sia se sostituire la merce sia di rimborsarla.
Se il pacco non presentasse nessuna evidenza visiva di eventuali rotture, accettarlo firmando SEMPRE la bolla di consegna con la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce successivamente.
DIRITTO DI RECESSO
Il nostro proposito è che la vostra esperienza di acquisto sia la migliore possibile e che i prodotti vulcanici attraggano la vostra attenzione quotidianamente per una loro peculiarità o per una storia che si portano dietro.
Data la natura artigianale dei prodotti in vendita vi chiediamo di fare acquisti ponderati, controllando attentamente descrizione e dettagli per evitare dispendiose ed inquinanti spedizioni di ritorno.
Non esitate a scrivere per avere maggiori dettagli e informazioni, con piacere scioglieremo ogni dubbio.
Nel caso in cui non fossimo riusciti nell’intento :( l’intenzione di recesso del prodotto dovrà essere comunicata entro 14 giorni dalla data ricevimento dell’ordine tramite l’invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a: VALERIA MONTEMAGNI, STRADA ROVERE 22, 10020 CASALBORGONE (TO) Italia. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzato a info@volcanicdream.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive. (Cf. Diritto di recesso (ai sensi dell'art. 52, comma 4, D.lgs. n. 21/2014))
La merce da rendere dovrà spedita all’indirizzo indicato inalterata, integra e completa della confezione originale entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione del recesso. E sarà a spese del cliente. Nel caso di restituzione di oggetti in ceramica, vi preghiamo di imballare accuratamente la merce usando gli imballi originali e seguendo le indicazioni che vi verranno fornite.
Verrà riaccreditato l’importo dell’ordine entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione di rientro solo nel caso in cui la merce resa sia integra e nello stato in cui è stata spedita dal venditore.
Secondo la nuova normativa PayPal in merito ai rimborsi e alle contestazioni, in caso di rimborso attraverso il metodo di pagamento Paypal, verrà stornata la cifra pagata meno la tariffa applicata da PayPal.
Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Non può essere resa la merce personalizzata o confezionata su misura.
DIRITTO DI MODIFICARE I TERMINI
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini di volta in volta a nostra esclusiva discrezione. Pertanto, è necessario rivedere periodicamente queste pagine. Quando modifichiamo le condizioni in modo sostanziale, ti informeremo che sono state apportate modifiche importanti ai termini. L'uso continuato del sito VM o del nostro servizio dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini. Se non si accettano i termini o le versioni future dei termini, non utilizzare o accedere (o continuare ad accedere) al sito Web o al servizio.